Análisis e implementación del Sistema INENVUE-APP para la gestión de Certificados de Reconocimiento INEN, el proyecto fue planteado por parte del SERVICIO ECUATORIANO DE NORMALZIACIÓN como:

«PROYECTO DE DESARROLLO PARA EL AUMENTO DE LA EFICIENCIA Y MEJORA EN EL PROCESO DE ELABORACIÓN DE CERTIFICADOS DE RECONOCIMIENTO INEN A TRAVES DE LA PROVISIÓN DE LA CONTRATACIÓN DE UNA CONSULTORIA QUE CREE NUEVAS INTERFACES EN LA INEN-VUE DEL SERVICIO ECUATORIANO DE NORMALZIACIÓN»

1. ANTECEDENTES

La Ley de Calidad en el Capítulo III, Art. 15 cita las funciones del INEN, entre las que se menciona la competencia que tiene el organismo en materia de reglamentación, normalización y metrología, así como también se cita su responsabilidad en la actividad de formulación de propuestas de normas, reglamentos técnicos y la promoción de programas orientados al mejoramiento de la calidad.

El INEN vigila la calidad de los productos que se producen y comercializan en el país a través de los Reglamentos Técnicos Ecuatorianos, los cuales son documentos donde se establecen las características de un producto o los procesos y métodos de producción con ellos relacionados, con inclusión de las disposiciones administrativas aplicables, y cuya observancia es obligatoria en el país.
Ventanilla Única Ecuatoriana, se crea mediante Decreto Ejecutivo 285 con la finalidad de integrar, optimizar y sistematizar procesos y servicios de las Instituciones del Estado relacionadas con las actividades de comercio Exterior, facilitando a los operadores la realización de los trámites respectivos de importaciones/exportaciones a través de un único portal.

El INEN, emite a través de la VUE, el Certificado de Reconocimiento INEN, el mismo que ampara las importaciones de los productos que se encuentran regulados bajo un Reglamento Técnico Ecuatoriano, el cuál debe disponer el importador para proceder con el trámite de desaduanización de la mercadería.

La Coordinación General Técnica, es la encargada de dirigir el desarrollo y la implantación de programas de mejoramiento en los procesos sustantivos y de los procesos desconcentrados, así mismo, es la encargada de dirigir, evaluar y supervisar los proyectos y programas de trabajo de los niveles operativos, e informar de ellos a la Dirección General; sugiriendo las prioridades y ajustes necesarios.

La elaboración de Certificados de Reconocimiento INEN, constituye una de las principales actividades del Servicio Ecuatoriano de Normalización por lo cual es indispensable tener un buen sistema informático que respalde dichas actividades y poder responder con eficiencia y rapidez la demanda actual y futura del mercado.

2. JUSTIFICACIÓN

A lo largo de los últimos años se ha observado que la demanda de la emisión del certificado INEN ha tenido una tendencia al alza, teniendo un incremento de un 76% entre los años 2010 y 2012 cuando el crecimiento de elaboración de Reglamentos Técnicos ecuatorianos fluctuaba anualmente entre 14% y 17%.
En el último año se han atendido 46628 solicitudes y el 86.5% ha sido aprobado. En el segundo semestre del 2013 la demanda aumentó en un 56% siendo el crecimiento promedio mensual del 14%. La atención de dicha demanda procede de 25 técnicos, quienes revisan el cumplimiento de los diferentes reglamentos a través de la información descrita en la solicitud y los documentos adjuntos que evidencia las buenas prácticas de manufactura y los registros sanitarios pertinentes.
El nivel de importación en los últimos meses del 2013 fue alrededor de 203099 órdenes, de los cuales 12707 pertenecen a los reglamentos que se tramitan a través de la Ventanilla Única Ecuatoriana, es decir 3.5 veces más que lo procesado en la actualidad.
Se concluye que los 16 reglamentos por ingresar a la Ventanilla Única Ecuatoriana (VUE) y el incremento de solicitudes de Certificados de Reconocimiento INEN, demandan recurso humano técnico, mejoras en el sistema operativo y un servidor con mayor capacidad de respuesta.
Por lo cual se vuelve necesario por parte del INEN, contar con una infraestructura informática robusta, eficiente y actual, que permita responder de manera eficaz y adecuada al crecimiento de la demanda y a las necesidades del mercado, con la demanda actual el software de Ventanilla Única Ecuatoriana ya presenta inconvenientes, lo que ocasiona retrasos en la respuesta de las Solicitudes, generando molestias a los usuarios y a los técnicos que no pueden realizar su trabajo de manera rápida. Con la Demanda que se espera tener se evidencia la necesidad urgente de actualización y mejora de la aplicación informática para el correcto funcionamiento de la VUE.
3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

Listado de las necesidades a ser implementadas:

1. Carga del número ROP por medio de la interconexión entre el INEN y el MIPRO (Ministerio de la Producción)
2. Pantalla de asignación de técnicos a solicitudes
3. Pantalla de re-asignación de técnicos a solicitudes
4. Pantalla de asignación de prioridades
5. Consulta de Solicitudes por Técnico

• Bandeja de Solicitudes Entrantes
• Bandeja de Solicitudes Pendientes
• Listado de Solicitudes Finalizadas

6. Consulta de Solicitudes Directores
7. Reporte de tiempos de gestión de solicitudes.
8. Reporte Crecimiento de la Demanda.
9. Integración de políticas de acceso y seguridad.
10. Diseño de nueva infraestructura para la nueva plataforma.

RESULTADOS DEL PROYECTO

Inicio del Proyecto: 2014-11-10

Finalización del Proyecto: 2014-12-15

Nivel de Satisfacción del Cliente:  9,5 / 10

Diseño y funcionalidad de Interfaces:  10 / 10

Rendimiento del Sistema:  10 / 10

Arquitectura:  MVC para Plataforma Web

Nivel de Seguridades: Alta

Nivel de Transaccionabilidad: Alta

Calificación Final del Proyecto:  EXITOSO

EXPERIENCIA ALCANZADA: 

El sistema fue un reto para el equipo técnico de INNOVASOFTIN para alcanzar el mejor rendimiento, desempeño, disponibilidad y alto nivel de seguridad, para lo cual se elaboró un arquitectura con la utilización de las mejores prácticas de desarrollo de software y la optimización de código fuente y procesos a nivel de aplicativo y base de datos. Además con la utilización de la Metodología SCRUM se logró obtener un producto acorde a las necesidades de la Institución con entregables que le dieron la tranquilidad a nuestro cliente del avance del proyecto y culminamos con la entrega de un producto final de alta calidad de acuerdo a nuestros estándares.